Как защитить свои права потребителя.
Cайт создан в помощь потребителям, которыми все мы, - без
исключения, являемся, ведь наша жизнь состоит из череды
покупок и потребляемых услуг. Как потребитель, здесь Вы
сможете почерпнуть нужную и полезную для себя информацию:
например,
как написать претензию продавцу, исполнителю либо услугодателю
в случае, если вдруг в приобретенном товаре обнаружится недостаток,
оплаченная услуга будет выполнена некачественно, работы по договору
не завершены в положенный срок;
как составить исковое заявление в суд, если продавец
или исполнитель не захотят удовлетворить Ваше законное требование
в досудебном порядке;
как оформить заявление, с просьбой дать разъяснение или
ответ на вопрос, как составить судебную жалобу, ходатайство
в суд, иные документы.
Представленные на сайте претензии, исковые заявления,
жалобы и заявления граждан, составленные специалистами по
защите прав потребителей, помогут хорошо запомнить законодательные
нормы, а также послужат образцами разумного и грамотного,
с точки зрения закона, поведения, если Ваши права потребителя
будут нарушены.
Как уже было сказано, потребитель - это любой из нас, но
только тот, кто покупает и использует товары и услуги исключительно
для личных нужд (для себя, для своей семьи), то есть потребитель
- это физическое лицо. И кожечно же, каждый потребитель
может самостоятельно отстаивать свое нарушенное право потребителя.
ОСНОВНЫЕ права потребителя,
закрепленные в Законе РФ "О защите прав потребителей".
Право на качество: в соответствии
со ст. 4 Закона, - товар, передаваемый продавцом потребителю,
должен быть качественным (услуга или работа должны быть
выполнены качественно). При обнаружении потребителем недостатков
в товаре или выполненной работе (услуге) у потребителя возникают
права, закрепленные в ст.ст. 18, 29 Закона.
Право на безопасность: товар (работа, услуга) должны быть
безопасны для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды,
а также не должны причинять вред имуществу потребителя (ст.
7 Закона).
Право на информацию: потребитель
имеет право на достоверную и необходимую информацию о товарах
(работах, услугах) и о продавцах (исполнителях, изготовителях)
(ст.ст. 8-10 Закона). Информция о товарах помогает потребителю
сделать правильный выбор, а данные о продавце (исполнителе)
позволяют вовремя обратиться с требованиями, которые потребитель
вправе предъявить по закону, по поводу недостатков в товарах
(работах, услугах).
Право на возмещение убытков: если
продавцом (услугодателем, исполнителем) нарушены права потребителя,
то убытки, в связи с этим причиненные потребителю, подлежат
возмещению в полной мере, сверх суммы неустойки (ст. 13
Закона).
Право на компенсацию морального вреда:
за нарушение прав потребителя с продавцов (исполнителей)
сверх суммы имущественного вреда и убытков можно потребовать
компенсации морального вреда. Размер компенсации определяется
судом (ст. 15 Закона).
Как защитить нарушенное право потребителя самому?
Дейcтвовать в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".
Продан ли товар с недостатками, или оказана некачественная услуга
(например, - затянуты сроки ремонтных работ, испорчена вещь в ателье,
некачественно установлены окна или двери и т.д.) каждый из нас вправе
предъявить письменную претензию продавцу или услугодателю, в которой
следует изложить свои требования, опираясь на нормы закона. А о
том, как подать претензию продавцу и услугодателю
Вы узнаете на одной из страниц этого сайта.
Законом "О защите прав потребителей" установлены сроки,
в которые претензии (требования) потребителей, обнаруживших недостатки
в купленном товаре или работах и услугах, произведенных исполнителем
по договору, должны быть удовлетворены продавцами (исполнителями).
В случае, если последние не желают по своей воле удовлетворять законные
требования потребителей, либо затягивают с решением этих вопросов
по срокам, потребители могут воспользоваться своим правом на судебную
защиту. Иначе говоря, могут подать исковое заявление в суд, в котором
обоснованно (ссылаясь на нормы Закона) просить суд вынести решение
в свою пользу. И что немаловажно, - в силу ст. 17 Закона РФ "О
защите прав потребителей", потребители освобождены от уплаты
госпошлины. О том,
как подать исковое заявление в суд, Вы также узнаете на этом
сайте.
Образцы написания заявлений по самым разным жизненным ситуациям,
затрагивающим как интересы потребителей, так и просто граждан,
образцы жалоб (в том числе судебных - апелляционных, частных,
др), образцы судебных ходатайств, предъявляемых истцами
в судах при рассмотрении исков потребителей к ответчикам,
с которыми потребители вступают в договорные отношения по поводу купли-продажи
товаров и выполнения различных работ, - все эти документы
выложены в разделе "Заявления+".
А в рубрике "Советы потребителям" можно посмотреть
статьи на самые разные темы, например о том как поступать
правильно в той или иной ситуации, как правильно выбирать
товары и услуги, обзоры событий и новостей, непосредственно
касающихся потребительской тематики, и многое другое.
Спасибо, что заглянули на bloknotpotrebitelya.ru и удачной
нaвигации по страницам.
Как составить документ в защиту своих прав и интересов:
Образец заявления, жалобы
Нет времени перелистывать страницы сайта? Тогда нижеприведенные
разделы специально для Вас.
Кратко и информативно потребителям о том:
-как сделать
возврат товара надлежащего качества + заявление на возврат
товара надлежащего качества;
-как поступить, если
купили некачественный товар + образец претензии на некачественный
товар;
-как вернуть
технически сложный товар + образец претензии к автосалону.
-как написать
исковое о взыскании денежных средств за товар, исковое
о возврате некачественного товара (образцы исковых заявлений).
-как написать
исковое о взыскании убытков к банку.
-как написать
исковое о нарушении прав потребителя туроператором.
-как написать претензию
в интернет-магазин (по товару надлежащего качества).
| 
