Дистанционный способ продажи товара.
Дистанционный способ продажи товара в последние годы весьма и весьма распространен в нашей стране. Суть
его в том, что потенциальный покупатель знакомится с предлагаемыми
товарами, рассматривая фотоснимки и изучая описания товаров, представленных
в каталогах, буклетах, проспектах и т.д.
То есть, напрямую ознакомления
с товаром (либо образцом конкретного товара) не происходит. Продажа
дистанционным способом основана на использовании телевизионной,
почтовой, электронной связи (то есть товары покупают через телевизионные
магазины, интернет-магазины, по каталогам, приходящим по почте,
а также всеми иными способами, исключающими непосредственное их
изучение).
С начала 2005 года дистанционный способ продажи регламентируется
законодательством, а именно, - статьей 26.1 Закона «О защите прав
потребителей» и « Правилами продажи товаров дистанционным способом»
Законом предусмотрено, что продавец обязан до заключения
договора довести до покупателя информацию: о потребительских свойствах
рекламируемого товара; о своем полном наименовании и адресе (местонахождении);
о месте производства товара и наименовании изготовителя; об условиях
приобретения, цене, доставке и порядке оплаты товара, о сроке службы
(годности товара) товара и гарантийном сроке на товар, о периоде,
в который действительно предложение о заключении договора. Ну, а
при доставке товара потребителю должна быть предоставлена письменная
информация о данном (доставленном) товаре, а также информация о
том, как и в какие сроки, товар можно вернуть.
На основании п.4 вышеназванной статьи потребитель имеет право отказаться
от товара до его передачи, отказаться от товара после его передачи,
но в течение 7-ми дней, а если письменная информация не была предоставлена
потребителю вместе с доставленным товаром - отказаться от него в
течение 3-х месяцев, считая со дня передачи. При этом
возврат товара надлежащего качества законен, если товар не
был в употреблении, имеет первоначальный вид и свойства. В случае
отказа покупателя от товара, продавец обязан вернуть ему деньги,
уплаченные по договору (исключая расходы продавца по доставке),
в течение 10-ти дней с даты обращения с требованием (возврату не
подлежат лишь те товары, которые могут быть использованы исключительно
лицами, заказавшими такие товары, - примером могут служить какие-либо
устройства специфической конфигурации).
Претензия
интернет магазину по товару надлежащего качества.
Все вышеизложенное относится к товару надлежащего качества. Если
же Вы приобрели дистанционным способом
товар некачественный (с недостатками), следует руководствоваться
статьей 18 Закона.
Как защитить права потребителя:
подача претензии, подача иска в суд.
|
