Дистанционный способ продажи товара.

Дистанционный способ продажи товара в последние годы весьма и весьма распространен в нашей стране. Суть его в том, что потенциальный покупатель знакомится с предлагаемыми товарами, рассматривая фотоснимки и изучая описания товаров, представленных в каталогах, буклетах, проспектах и т.д. То есть, напрямую ознакомления с товаром (либо образцом конкретного товара) не происходит. Продажа дистанционным способом основана на использовании телевизионной, почтовой, электронной связи (то есть товары покупают через телевизионные магазины, интернет-магазины, по каталогам, приходящим по почте, а также всеми иными способами, исключающими непосредственное их изучение).

С начала 2005 года дистанционный способ продажи регламентируется законодательством, а именно, - статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и « Правилами продажи товаров дистанционным способом»

Законом предусмотрено, что продавец обязан до заключения договора довести до покупателя информацию: о потребительских свойствах рекламируемого товара; о своем полном наименовании и адресе (местонахождении); о месте производства товара и наименовании изготовителя; об условиях приобретения, цене, доставке и порядке оплаты товара, о сроке службы (годности товара) товара и гарантийном сроке на товар, о периоде, в который действительно предложение о заключении договора. Ну, а при доставке товара потребителю должна быть предоставлена письменная информация о данном (доставленном) товаре, а также информация о том, как и в какие сроки, товар можно вернуть.

На основании п.4 вышеназванной статьи потребитель имеет право отказаться от товара до его передачи, отказаться от товара после его передачи, но в течение 7-ми дней, а если письменная информация не была предоставлена потребителю вместе с доставленным товаром - отказаться от него в течение 3-х месяцев, считая со дня передачи. При этом возврат товара надлежащего качества законен, если товар не был в употреблении, имеет первоначальный вид и свойства. В случае отказа покупателя от товара, продавец обязан вернуть ему деньги, уплаченные по договору (исключая расходы продавца по доставке), в течение 10-ти дней с даты обращения с требованием (возврату не подлежат лишь те товары, которые могут быть использованы исключительно лицами, заказавшими такие товары, - примером могут служить какие-либо устройства специфической конфигурации).

Претензия интернет магазину по товару надлежащего качества.

Все вышеизложенное относится к товару надлежащего качества. Если же Вы приобрели дистанционным способом товар некачественный (с недостатками), следует руководствоваться статьей 18 Закона.

Как защитить права потребителя: подача претензии, подача иска в суд.