Главная Претензии потребителей Иски потребителей Заявления+ Законодательство Советы потребителям

(26)

Исковое заявление о замене товара

(исковое заявление о замене товара - сотового телефона с недостатками)


Мировому судье судебного участка №_

______________ района г___________

Истец: (ФИО, адрес и телефон) _____

Ответчик: (Наименование, адрес, тел.)

Цена иска - 4 869,4 рублей

(размер денежных требований)


ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о защите прав потребителя


10.12.2008г. я купила в магазине ООО______, расположенном по адресу: _______ сотовый телефон модели "Sony Ericsson...", серийный номер______ за 7 190 рублей, что подтверждается чеком от 10.12.08г c условием оплаты покупаемого мной товара в кредит. При оформлении кредита мне были предложены разработанные ответчиком условия кредитования банком "________", с которым я заключила кредитный договор № __. В соответствии с п. 1.3. кредитного договора по моему поручению банк оплатил за телефон в компанию ООО "________".



На телефон был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев, о чем свидетельствует гарантийный талон. Гарантийный ремонт телефона, согласно талону должен производится по адресу:________ в ООО "________".

На основании ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" - продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Однако 07.06.2009г., в период гарантийного срока, телефон вышел из строя - перестал включаться; после чего я больше не смогла его использовать по назначению. Для устранения недостатков телефона я обратилась в гарантийный приемный пункт ответчика, из которого мой телефон передали на ремонт в ООО "_______".

19.06.2009г. телефон в исправном состоянии я получила, что подтверждается актом об оказании услуг. Но, через полтора месяца телефон снова перестал включаться и 01.08.09г. я вторично обратилась с заявлением в ООО "________". Однако, по истечению срока ремонта, указанного в квитанции (30 дней), 31.08.09 телефон был мне отдан в нерабочем состоянии, поэтому я вновь обратилась к ответчику, на этот раз уже с письменной претензией о замене товара, но ответа на нее не последовало.

За просрочку удовлетворения законных требований потребителя статьей 23 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрена уплата продавцом покупателю неустойки в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки исполнения требования. (Цена телефона Sony Ericsson .. на сегодняшний день составляет 7 190 рублей.) А на основании ст. 18 Закон "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе потребовать заменить некачественный товар на аналогичный, но качественный путем предъявления письменной претензии к продавцу, а если претензия не будет рассмотрена, то обращаться с исковым заявлением по товару ненадлежащего качества в суд.

Статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда. Виновными действиями ответчика мне был причинен моральный вред, который выразился в том, что я испытываю дискомфортное состояние из-за невозможности использовать по назначению необходимую мне вещь.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 15, 17, 18, 21, 23, Закона РФ "О защите прав потребителей", в связи с отказом мной от исполнения договора купли-продажи,


прошу:

1. Обязать ответчика заменить некачественный телефон марки "Sony Ericsson …", приобретенный мною в магазине ООО "______" на новый телефон аналогичной марки.

2. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за просрочку удовлетворения моего требования в сумме 1869,4 рубля.

3. Взыскать с ответчика в возмещение убытков, связанных с обращением за юридической помощью по составлению искового заявления, 1000 рублей.

4. Взыскать с ответчика в качестве компенсации морального вреда 2 000 рублей.

 

Расчет неустойки


Заявление об устранении недостатков в телефоне от 01.08.09г. должно было быть удовлетворено в срок до 31.08.09г. Просрочка удовлетворения требований на 25 сентября 2009г. составила 26 дней (с 31.08.09г. по 25.09.09г.). 1% от стоимости телефона - 7190 р. * 1% = 71,9 руб. Сумма неустойки: 71,9 руб. * 26 дней = 1869,4 рублей.



Приложение.

1. Копия искового заявления.

2. Две копии товарного чека от 10.12.2008г.

3. Две копии гарантийного талона

4. Две копии акта об оказании услуг от 19.06.09г.

5. Две копии квитанции - техлист №__ от 01.08.09г.

6. Две копии акта технического осмотра телефона №___

7. По две копии кассового чека и квитанции Юридической компании от 24.09.09г.

 

Подлинники документов будут представлены в судебное заседание.

 

Дата: 25. 09.2009г.

Подпись___



Как защитить права потребителя: образцы претензий, исков.

ПОТРЕБИТЕЛЯМ:


Как подать претензию: советы потребителям

 

Как подать иск в суд:
советы потребителям

 

Некачественный товар





Возврат товара при отсутствии чека

 

Возврат товара надлежащего качества

 

Возврат технически сложного товара

 

Дистанционный способ продажи товара

 

Права потребителей медицинских услуг: платные медуслуги.

 

Претензия в банк: что нужно знать потребителям финансовых услуг

 

Права потребителей туристических услуг

 

Права дольщика

 

Потребителям услуг в сфере ЖКХ

- Некачественные услуги ЖКХ: что делать, если в результате коммунальной аварии причинен ущерб имуществу в квартире.

 

Права потребителей транспортных услуг

 

Независимая экспертиза товаров

- Независимая строительная экспертиза

- Независимая экспертиза бытовой техники



НОВОСТИ:


С 1 января 2017 года изменились правила обращения потребителей в Роспотребнадзор.

 

Пост. Правительства РФ №967 от 22.09.2014 «О внесении изменения в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта»

 

«О новых возможностях защиты прав потребителей при возврате товара с недостатками, приобретенного на заемные средства» (Инф-я Роспотребнадзора от 02.07.2014г)

 

Информация ФАС России страховщикам от 23.04.2014г.: «как получить письменный отказ страховой компании от заключения договора ОСАГО» + Новости по ОСАГО

 

Принят Федеральный закон «О внесении изменений в Воздушный кодекс РФ» от 20.04.2014. №79-ФЗ (вступает в законную силу с 21.06.14г.)

 

ФЗ №417 от 28.12.2013г. «О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ и в отдельные законодательные акты...»

 

12.12. 2013г. Роспотребнадзор подготовил для потребителей разъяснения некоторых положений Закона «об отмене мобильного рабства» («О внесении изменений в Фед. Закон «О связи» и ……» № 253-ФЗ от 25.12.2013г.).

 

Пост. Пр-ва РФ "«О внесении изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (№824 от 19.09.2013г).

 

Правила оказания платных образовательных услуг (утверждены Пост. Пр-ва от РФ от 15.08.2013 № 706).

 

Письмо Фед. службы по тарифам от 24.01.2013 «Порядок расчета объемов потребления ком-х услуг на общедомовые нужды».

 

25.12.12г. принят федеральный закон N 271-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный Кодекс и отдельные законодательные Акты РФ…..»

 

18.10.12 г. вступило в действие Пост. Пр-ва от 04.10.12 №1007 «О внесении изменений в некоторые акты Пр-ва по вопросам продажи товаров и оказания услуг»

 

Правительство РФ утвердило новые «Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»

 

Порядок определения размера оплаты за отопление в 2012-2014 гг. изложен в Пост. Правительства № 857 от 27.08.2012г.

 

Вступило в законную силу Пост. Пленума Верх. Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».






Политика конфиденциальности

Главная Претензии потребителей Иски потребителей Заявления+ Законодательство Советы потребителям