Главная Претензии потребителей Иски потребителей Заявления+ Законодательство Советы потребителям

(35)

Исковое заявление потребителя по товару

(Исковое заявление потребителя по товару - некачественной душевой кабине, с истекшим гарантийным сроком)


В__________________районный суд г.__________

Адрес:_____________________________________

 

Истец: (ФИО, адрес и телефон) ________________

Ответчик: (Юр. лицо, его адрес и телефон)_______

 

Цена иска - 229000 рублей

Госпошлиной не облагается на основании

ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

 

 


ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о защите прав потребителя


01 апреля 2013 года между Ивановой Н.С. и ООО «_________» был заключен договор купли-продажи душевой кабины SSWW-B501, стоимостью 125000 рублей.

При покупке душевой кабины, сотрудники ООО «_________» предоставили Ивановой Н.С. информацию о компании-производителе – «душевая кабина произведена в ФРГ, фирмой SSWW Royalking Sanitary Ware»; сообщили, что кабина отличается высоким качеством, срок службы душевой кабины составляет 10 лет, срок службы смесителей и иных элементов душевой кабины составляет 5 лет.



Одновременно с оплатой душевой кабины, Иванова Н.С. оплатила ООО «_________» её доставку и установку.

11 июля 2013 года кабина была доставлена и установлена в квартире Ивановой Н.С. по адресу: ________________. Установка производилась сотрудниками ООО «__________».

Сразу же после установки душевой кабины выяснилось, что в кабине не работает радиоприемник. Сотрудники ООО «___________», производившие установку, пообещали устранить данный недостаток, но так и не сделали этого.

16 июля 2013 года, из-за ненадлежащего монтажа душевой кабины, произошло затопление квартиры, что привело к повреждению ламината. В связи с этим, Иванова Н.С. была вынуждена произвести замену 10 кв.м. ламината.

В день затопления (16.07.2013 г.) Иванова Н.С. направила ООО «__________» претензию с требованием возместить расходы. Однако, ООО «__________» от возмещения расходов отказалось, что подтверждается Ответом на претензию.

При последующей эксплуатации душевой кабины происходили систематические сбои в её работе, в том числе:

- во то время, когда кабина не использовалась - происходило неоднократное самопроизвольное срабатывание системы гидромассажа спины;

- при использовании кабины -во время работы парогенератора при нажатии на кнопки пульта управления, информационное табло пульта начинало мерцать, кнопки не срабатывали;

- на пластиковой обшивке внутри кабины - в районе расположения парогенератора - появились многочисленные микротрещины и оплавления обшивки, сам пластик пожелтел;

- при попытке настроить радиоприёмник, кнопки пульта управления не срабатывали;

- дверь душевой кабины открывалась/закрывалась неравномерно, рывками.

В дальнейшем, в течение 2013-2014 годов, сотрудники ООО «__________» неоднократно производили осмотр душевой кабину, проводили техническое обслуживание, чистку фильтров, но выявленные недостатки не были устранены.

19 марта 2015 года в результате самовольного срабатывания душевой кабины произошло затопление квартиры, принадлежащей Ивановой Н.С., что подтверждается актом обследования, составленным Управляющей компанией «________».

Вышеизложенное указывает на то, что душевая кабина имеет производственные дефекты, возникшие до её приобретения. Однако, несмотря на неоднократные обращения Ивановой Н.С. в ООО «_________» до настоящего времени дефекты не устранены; от проведения ремонта ООО «_________» отказывается, ссылаясь на истечение гарантийного срока.

08 апреля 2015 г. Иванова Н.С. направила в адрес ответчика претензию, в которой (на основании ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей») отказалась от исполнения договора купли-продажи и потребовала от ООО «_________» возвратить денежные средства в сумме 130000 рублей, уплаченные за душевую кабину и её установку. В своем ответе на претензию от 15 апреля 2015г. ООО «___________» отказались возвратить истцу денежные средства, мотивировав свой отказ отсутствием доказательств наличия недостатков и возникновения недостатков до продажи душевой кабины покупателю.

Таким образом, действия ООО «_________» противоречат требованиям законодательства, нарушают права и законные интересы истца.

 

В связи с тем, что истец отказался от исполнения договора купли продажи душевой кабины SSWW-B501 от 11 июля 2013г., ответчик обязан возвратить Ивановой Н.С. денежные средства в размере 130 000 рублей (125000 – стоимость душевой кабины, 5000 – стоимость установки душевой кабины).

Претензия была получена ответчиком 13 апреля 2015 года. Срок исполнения обязательств по возврату денежных средств истек 23 апреля 2015 года (в соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей). До настоящего времени требования истца ответчиком не выполнены, денежные средства не возвращены. За период с 23 апреля по 31 мая 2015 года размер неустойки, подлежащей уплате составит 49 400 рублей (130000 *1%*38 дней=49400руб)

 

В результате невыполнения ответчиком законных требований истца, были нарушены права Ивановой Н.С. как потребителя, ей причинен моральный вред. Размер морального вреда потребитель оценивает в 50 000 рублей.

На основании вышеизложенного, в связи с тем, что потребитель отказывается от исполнения договора купли-продажи, руководствуясь ст.ст. 13, 15, 18,19, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

 

 

Прошу :

 


1. Взыскать с ответчика в пользу Ивановой Н.С.:

-стоимость душевой кабины – 125 000 руб.,

-стоимость услуг по доставке и монтажу – 5 000 руб.,

- неустойку за период с 23.04.15 по 31.05.15 г – 49 400 руб.,

- компенсацию морального вреда – 50 000 руб.,

- штраф (ч. 7.ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей») в размере 50% от присужденных в пользу потребителя денежных сумм.;

- неустойку за период с 31.05.15г. до даты исполнения ответчиком решения суда.

 

2. Назначить по делу судебную товароведческую экспертизу. Проведение экспертизы поручить организации: ___________ (юр. адрес/телефон: ______).

 

Приложение.

 

1. Копия искового заявления (с приложением копий документов).

2. Копия договора купли-продажи от 01.04.2013г.

3. Копия товарного чека, копии кассовых чеков.

4. Копия акта выполненных работ по установке душевой кабины от 11.07.2013г.

5. Копия гарантийного талона б/н и товарного чека от 11.07.2013г.

6. Копия претензии от 16.07.2013г.

7. Копия ответа на претензию от 16.07.2013г.

8. Копия заявления от 19.03.2015г.

9. Копия ответа на заявление от 19.03.2015г.

10. Копия претензии от 08.04.2015г.

11. Копия ответа на претензию от 15.04.2015г.



Дата: 22. 07. 2015г.

Подпись __________

 

 

______________________________________________

 




Как защитить свои права потребителя: информация на bloknotpotrebitelya.ru

ПОТРЕБИТЕЛЯМ:


Как подать претензию: советы потребителям

 

Как подать иск в суд:
советы потребителям

 

Некачественный товар





Возврат товара при отсутствии чека

 

Возврат товара надлежащего качества

 

Возврат технически сложного товара

 

Дистанционный способ продажи товара

 

Права потребителей медицинских услуг: платные медуслуги.

 

Претензия в банк: что нужно знать потребителям финансовых услуг

 

Права потребителей туристических услуг

 

Права дольщика

 

Потребителям услуг в сфере ЖКХ

- Некачественные услуги ЖКХ: что делать, если в результате коммунальной аварии причинен ущерб имуществу в квартире.

 

Права потребителей транспортных услуг

 

Независимая экспертиза товаров

- Независимая строительная экспертиза

- Независимая экспертиза бытовой техники



НОВОСТИ:


С 1 января 2017 года изменились правила обращения потребителей в Роспотребнадзор.

 

Пост. Правительства РФ №967 от 22.09.2014 «О внесении изменения в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта»

 

«О новых возможностях защиты прав потребителей при возврате товара с недостатками, приобретенного на заемные средства» (Инф-я Роспотребнадзора от 02.07.2014г)

 

Информация ФАС России страховщикам от 23.04.2014г.: «как получить письменный отказ страховой компании от заключения договора ОСАГО» + Новости по ОСАГО

 

Принят Федеральный закон «О внесении изменений в Воздушный кодекс РФ» от 20.04.2014. №79-ФЗ (вступает в законную силу с 21.06.14г.)

 

ФЗ №417 от 28.12.2013г. «О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ и в отдельные законодательные акты...»

 

12.12. 2013г. Роспотребнадзор подготовил для потребителей разъяснения некоторых положений Закона «об отмене мобильного рабства» («О внесении изменений в Фед. Закон «О связи» и ……» № 253-ФЗ от 25.12.2013г.).

 

Пост. Пр-ва РФ "«О внесении изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (№824 от 19.09.2013г).

 

Правила оказания платных образовательных услуг (утверждены Пост. Пр-ва от РФ от 15.08.2013 № 706).

 

Письмо Фед. службы по тарифам от 24.01.2013 «Порядок расчета объемов потребления ком-х услуг на общедомовые нужды».

 

25.12.12г. принят федеральный закон N 271-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный Кодекс и отдельные законодательные Акты РФ…..»

 

18.10.12 г. вступило в действие Пост. Пр-ва от 04.10.12 №1007 «О внесении изменений в некоторые акты Пр-ва по вопросам продажи товаров и оказания услуг»

 

Правительство РФ утвердило новые «Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»

 

Порядок определения размера оплаты за отопление в 2012-2014 гг. изложен в Пост. Правительства № 857 от 27.08.2012г.

 

Вступило в законную силу Пост. Пленума Верх. Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».






Политика конфиденциальности

Главная Претензии потребителей Иски потребителей Заявления+ Законодательство Советы потребителям