Главная Претензии потребителей Иски потребителей Заявления+ Законодательство Советы потребителям


Принят Федеральный закон «О внесении изменений в Воздушный кодекс РФ» от 20.04.2014г. №79-ФЗ (вступает в законную силу с 21.06.14г.), в соответствии с которым российским авиаперевозчикам дано право продавать невозвратные билеты.



Согласно поправкам, теперь станут реализовывать два вида билетов – по возвратному тарифу и по невозвратному тарифу. В случае отказа от перелета, пассажиры, купившие билет по невозвратному тарифу, не смогут вернуть всю уплаченную сумму за билет; вернуть можно будет только ту часть суммы, которая предназначена иным организациям, в соответствии с иностранным законодательством, с (на, через) территории которых должен был осуществляться перелет.

 

По возвратным тарифам билеты будут возвращаться в следующем порядке:

- если пассажир отказался от перелета, но известил авиаперевозчика за 24 часа до окончания регистрации на рейс, то ему будет возвращена вся сумма, за исключением фактически понесенных расходов авиаперевозчиком;

- если авиаперевозчик будет извещен пассажиром, отказывающимся от перелета, до окончания регистрации на рейс, однако менее, чем за 24 часа до окончания, то деньги пассажиру будут возвращены за минусом 25% от суммы;

- если авиаперевозчик будет извещен пассажиром об отказе от перелета после регистрации на рейс – деньги пассажиру не будут возвращены.

В то же время, как по возвратным, так и по невозвратным тарифам, пассажир сможет вернуть деньги за билеты в случае:

- своей болезни или болезни (или смерти) близких родственников, с которыми собирался лететь. В этом случае нужно будет предоставить документы, подтверждающие причину отказа, и уведомить авиаперевозчика об этом до окончания регистрации на рейс;

-кроме того, пассажир вправе вернуть деньги за билеты в результате задержки отправления рейса, а также нарушений авиаперевозчиком федеральных правил авиационной перевозки.

 

В случаях, расторжения договора перевозки по инициативе перевозчика:

- пассажирам, нарушившим правила поведения, создавшим угрозу жизни, здоровью людей и безопасности полета деньги за авиабилеты не возвращаются;

- пассажирам, купившим билеты по возвратным тарифам, возвращаются деньги за минусом 25% от уплаченной суммы и фактически понесенных расходов авиаперевозчиком;

- пассажирам, купившим билеты по невозвратным тарифам, возвращаются суммы, взимаемые в пользу иных организаций, в соответствии с иностранным законодательством, с (на, через) территории которых должен был осуществляться перелет.

 

 

 

Права потребителей транспортных услуг на bloknotpotrebitelya.ru.

 

Как защитить свои права потребителя: вся информация в помощь потребителям.

ПОТРЕБИТЕЛЯМ:


Как подать претензию: советы потребителям

 

Как подать иск в суд:
советы потребителям

 

Некачественный товар





Возврат товара при отсутствии чека

 

Возврат товара надлежащего качества

 

Возврат технически сложного товара

 

Дистанционный способ продажи товара

 

Права потребителей медицинских услуг: платные медуслуги.

 

Претензия в банк: что нужно знать потребителям финансовых услуг

 

Права потребителей туристических услуг

 

Права дольщика

 

Потребителям услуг в сфере ЖКХ

- Некачественные услуги ЖКХ: что делать, если в результате коммунальной аварии причинен ущерб имуществу в квартире.

 

Права потребителей транспортных услуг

 

Независимая экспертиза товаров

- Независимая строительная экспертиза

- Независимая экспертиза бытовой техники



НОВОСТИ:


С 1 января 2017 года изменились правила обращения потребителей в Роспотребнадзор.

 

Пост. Правительства РФ №967 от 22.09.2014 «О внесении изменения в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта»

 

«О новых возможностях защиты прав потребителей при возврате товара с недостатками, приобретенного на заемные средства» (Инф-я Роспотребнадзора от 02.07.2014г)

 

Информация ФАС России страховщикам от 23.04.2014г.: «как получить письменный отказ страховой компании от заключения договора ОСАГО» + Новости по ОСАГО

 

Принят Федеральный закон «О внесении изменений в Воздушный кодекс РФ» от 20.04.2014. №79-ФЗ (вступает в законную силу с 21.06.14г.)

 

ФЗ №417 от 28.12.2013г. «О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ и в отдельные законодательные акты...»

 

12.12. 2013г. Роспотребнадзор подготовил для потребителей разъяснения некоторых положений Закона «об отмене мобильного рабства» («О внесении изменений в Фед. Закон «О связи» и ……» № 253-ФЗ от 25.12.2013г.).

 

Пост. Пр-ва РФ "«О внесении изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (№824 от 19.09.2013г).

 

Правила оказания платных образовательных услуг (утверждены Пост. Пр-ва от РФ от 15.08.2013 № 706).

 

Письмо Фед. службы по тарифам от 24.01.2013 «Порядок расчета объемов потребления ком-х услуг на общедомовые нужды».

 

25.12.12г. принят федеральный закон N 271-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный Кодекс и отдельные законодательные Акты РФ…..»

 

18.10.12 г. вступило в действие Пост. Пр-ва от 04.10.12 №1007 «О внесении изменений в некоторые акты Пр-ва по вопросам продажи товаров и оказания услуг»

 

Правительство РФ утвердило новые «Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»

 

Порядок определения размера оплаты за отопление в 2012-2014 гг. изложен в Пост. Правительства № 857 от 27.08.2012г.

 

Вступило в законную силу Пост. Пленума Верх. Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».






Политика конфиденциальности

Главная Претензии потребителей Иски потребителей Заявления+ Законодательство Советы потребителям