Главная Претензии потребителей Иски потребителей Заявления+ Законодательство Советы потребителям


18 октября 2012 г. вступило в действие Постановление Правительства РФ от 04.10.12 №1007 «О внесении изменений в некоторые акты Пр-ва РФ по вопросам продажи товаров и оказания услуг»

 

В соответствии с Постановлением, внесены изменения в «Правила продажи отдельных видов товаров» в том числе:



• Изменения коснулись розничной реализации товаров покупателю, находящемуся вне стационарных мест торговли (к ним относится, например, доставка товаров на дом, на работу, в транспорте, в иных местах). С октября текущего года к продовольственным товарам, которые нельзя реализовывать в разнос (вне стационарных торговых точек), добавилось – пиво (изменения внесены в абзац 2 п. 4 Правил).

 

• Теперь в обязанность продавцу вменяется выдавать потребителю товарный чек только в случае, если в кассовом чеке отсутствует полная информация о товаре, например, – наименование товара, артикул, иная обязательная информация. Кроме информации о товаре в товарный чек также вписывается дата продажи, цена, наименование продавца (изменения п. 46 Правил).

 

• Внесены поправки в п. 37 Правил: если ранее продавец был обязан, по просьбе покупателя, отпустить какой-либо гастрономический товар в нарезанном виде, то теперь по просьбе покупателя продавец может нарезать гастрономический товар, но это не вменяется ему в обязанность.

 

Согласно Постановления, в «Перечень товаров, на которые не распространяются требования покупателей о безвозмездном предоставлении на период ремонта или замены аналогичного товара» теперь также включены: электробигуди, электрофены–щетки, зубные электрощетки, электромашинки для стрижки волос, все прочие приборы, соприкасающиеся с кожными покровами.

 

Кроме того, действующие Правила привели в соответствие с Законом «О защите прав потребителей» и ГК РФ и дополнили отдельными положениями, в частности о том, что:

 

- продавец должен доводить до покупателей всю необходимую информацию о товаре и изготовителе товара (что соответствует нормам Закона);

- продавец должен, в случае, когда в продаваемом товаре имеется недостаток, предупреждать покупателя не только устно, но и письменно (например, в товарном чеке).

 

В соответствие с Законом также привели и «Правила продажи товаров дистанционным способом».








Как защитить свои права потребителя: информация в помощь потребителям.

ПОТРЕБИТЕЛЯМ:


Как подать претензию: советы потребителям

 

Как подать иск в суд:
советы потребителям

 

Некачественный товар





Возврат товара при отсутствии чека

 

Возврат товара надлежащего качества

 

Возврат технически сложного товара

 

Дистанционный способ продажи товара

 

Права потребителей медицинских услуг: платные медуслуги.

 

Претензия в банк: что нужно знать потребителям финансовых услуг

 

Права потребителей туристических услуг

 

Права дольщика

 

Потребителям услуг в сфере ЖКХ

- Некачественные услуги ЖКХ: что делать, если в результате коммунальной аварии причинен ущерб имуществу в квартире.

 

Права потребителей транспортных услуг

 

Независимая экспертиза товаров

- Независимая строительная экспертиза

- Независимая экспертиза бытовой техники



НОВОСТИ:


С 1 января 2017 года изменились правила обращения потребителей в Роспотребнадзор.

 

Пост. Правительства РФ №967 от 22.09.2014 «О внесении изменения в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта»

 

«О новых возможностях защиты прав потребителей при возврате товара с недостатками, приобретенного на заемные средства» (Инф-я Роспотребнадзора от 02.07.2014г)

 

Информация ФАС России страховщикам от 23.04.2014г.: «как получить письменный отказ страховой компании от заключения договора ОСАГО» + Новости по ОСАГО

 

Принят Федеральный закон «О внесении изменений в Воздушный кодекс РФ» от 20.04.2014. №79-ФЗ (вступает в законную силу с 21.06.14г.)

 

ФЗ №417 от 28.12.2013г. «О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ и в отдельные законодательные акты...»

 

12.12. 2013г. Роспотребнадзор подготовил для потребителей разъяснения некоторых положений Закона «об отмене мобильного рабства» («О внесении изменений в Фед. Закон «О связи» и ……» № 253-ФЗ от 25.12.2013г.).

 

Пост. Пр-ва РФ "«О внесении изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (№824 от 19.09.2013г).

 

Правила оказания платных образовательных услуг (утверждены Пост. Пр-ва от РФ от 15.08.2013 № 706).

 

Письмо Фед. службы по тарифам от 24.01.2013 «Порядок расчета объемов потребления ком-х услуг на общедомовые нужды».

 

25.12.12г. принят федеральный закон N 271-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный Кодекс и отдельные законодательные Акты РФ…..»

 

18.10.12 г. вступило в действие Пост. Пр-ва от 04.10.12 №1007 «О внесении изменений в некоторые акты Пр-ва по вопросам продажи товаров и оказания услуг»

 

Правительство РФ утвердило новые «Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»

 

Порядок определения размера оплаты за отопление в 2012-2014 гг. изложен в Пост. Правительства № 857 от 27.08.2012г.

 

Вступило в законную силу Пост. Пленума Верх. Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».






Политика конфиденциальности

Главная Претензии потребителей Иски потребителей Заявления+ Законодательство Советы потребителям