Права потребителей медицинских услуг: платные медуслуги

Прежде чем выбрать исполнителя платной медицинской услуги, - а им может быть любое медицинское учреждение, независимо от формы собственности, оказывающее лечебно-профилактические услуги гражданам на договорной основе, - постарайтесь собрать как можно более полную информацию на предполагаемого кандидата: расспросите своих близких, друзей, знакомых; задайте вопросы и почитайте отзывы на интернет-форумах медицинской направленности.

Далее, чтобы у вас не оставалось сомнения в том, что выбор сделан правильный, нужно ознакомиться с информацией, которая (в соответствии со ст.ст. 8-10 Закона PФ "О защите прав потребителей" и п. 10 Правил предоставления платных медицинских услуг населению медучреждениями) должна доводится до сведения клиентов. Обязательная информация для потребителей, следующая: на вывеске должно быть указано фирменное наименование организации, адрес и режим работы; кроме того, должны доводиться сведения о государственной регистрации услугодателя (в случае, если услуги оказывает индивидуальный предприниматель), о всех предоставляемых в данном учреждении медицинских услугах, о их стоимости и об условиях предоставления/получения услуг (сведения доводятся обычно в виде перечня услуг, выложенного или вывешенного в доступном месте), об имеющихся льготах (например, для пенсионеров, ветеранов, студентов, детей), о квалификации и сертификации специалистов.

Если вся эта информация доступна для потребителя, то следующее на что нужно обратить внимание - это договор на оказание медицинской услуги. Обратите внимание, чтобы в договоре на оказание услуг были прописаны - сроки и условия предоставления услуги, права и обязанности сторон, порядок оплаты. Главное, чтобы при расчетах у Вас на руках остался кассовый чек или бланк строгой отчетности (иной платежный документ) - то есть такой документ, который не просто подтверждает получение денег за услугу, а применяется для расчетов на законных основаниях в тех случаях, когда обслуживание клиентов ведется без применения контрольно-кассового аппарата. Потребитель может также оплатить медицинские услуги через банк.

Если все же Вам оказали некачественную медицинскую услугу, и если нанесен вред здоровью, то, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", можно отстаивать свои права потребителя медицинских услуг и обращаться с претензией по договору оказания услуг и требовать не только расторжения договора, но и возмещения убытков, ущерба и компенсации морального вреда.

В случае, если учреждение, предоставляющее медицинскую услугу, нарушает сроки начала или окончания услуги, либо промежуточные сроки, то потребитель может в соответствии со ст. 28 Закона по своему выбору:

-назначить новый срок исполнения услуги;

-потребовать снизить стоимость предоставляемой услуги;

-обратиться за оказанием услуги к другому специалисту (за разумную цену) и потребовать от первого специалиста возмещения своих расходов;

-отказаться от договора на оказание медицинских услуг и потребовать возмещения убытков, причиненных нарушением сроков договора.

Законом также предусмотрено, что за нарушение сроков по договору (повторных сроков, назначенных потребителем в соответствии с п.1. ст.28 Закона) исполнитель должен уплатить клиенту неустойку - 3% от стоимости в день или в час (если сроки по договору определены в часах).

Правда вышеперечисленные требования исполнитель не должен удовлетворять, если докажет, что сроки оказания услуги не соблюдались вследствие непреодолимой силы или по вине самого потребителя.

__________________________________________________________________________

С 01.01.2013 г. вступили в действие новые «Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг». Вести деятельность в соответствии с новыми Правилами обязаны все медицинские учреждения и организации.

Как защитить свои права потребителя: информация в помощь потребителям.

ПОТРЕБИТЕЛЯМ:

Как подать претензию: советы потребителям

Как подать иск в суд:
советы потребителям

Некачественный товар

Возврат товара при отсутствии чека

Возврат товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара

Дистанционный способ продажи товара

Права потребителей медицинских услуг: платные медуслуги.

Претензия в банк: что нужно знать потребителям финансовых услуг

Права потребителей туристических услуг