Главная Претензии потребителей Иски потребителей Заявления+ Законодательство Советы потребителям

Права потребителей медицинских услуг: платные медуслуги


Прежде чем выбрать исполнителя платной медицинской услуги, - а им может быть любое медицинское учреждение, независимо от формы собственности, оказывающее лечебно-профилактические услуги гражданам на договорной основе, - постарайтесь собрать как можно более полную информацию на предполагаемого кандидата: расспросите своих близких, друзей, знакомых; задайте вопросы и почитайте отзывы на интернет-форумах медицинской направленности.



Далее, чтобы у вас не оставалось сомнения в том, что выбор сделан правильный, нужно ознакомиться с информацией, которая (в соответствии со ст.ст. 8-10 Закона PФ "О защите прав потребителей" и п. 10 Правил предоставления платных медицинских услуг населению медучреждениями) должна доводится до сведения клиентов. Обязательная информация для потребителей, следующая: на вывеске должно быть указано фирменное наименование организации, адрес и режим работы; кроме того, должны доводиться сведения о государственной регистрации услугодателя (в случае, если услуги оказывает индивидуальный предприниматель), о всех предоставляемых в данном учреждении медицинских услугах, о их стоимости и об условиях предоставления/получения услуг (сведения доводятся обычно в виде перечня услуг, выложенного или вывешенного в доступном месте), об имеющихся льготах (например, для пенсионеров, ветеранов, студентов, детей), о квалификации и сертификации специалистов.

Если вся эта информация доступна для потребителя, то следующее на что нужно обратить внимание - это договор на оказание медицинской услуги. Обратите внимание, чтобы в договоре на оказание услуг были прописаны - сроки и условия предоставления услуги, права и обязанности сторон, порядок оплаты. Главное, чтобы при расчетах у Вас на руках остался кассовый чек или бланк строгой отчетности (иной платежный документ) - то есть такой документ, который не просто подтверждает получение денег за услугу, а применяется для расчетов на законных основаниях в тех случаях, когда обслуживание клиентов ведется без применения контрольно-кассового аппарата. Потребитель может также оплатить медицинские услуги через банк.

Если все же Вам оказали некачественную медицинскую услугу, и если нанесен вред здоровью, то, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", можно отстаивать свои права потребителя медицинских услуг и обращаться с претензией по договору оказания услуг и требовать не только расторжения договора, но и возмещения убытков, ущерба и компенсации морального вреда.

В случае, если учреждение, предоставляющее медицинскую услугу, нарушает сроки начала или окончания услуги, либо промежуточные сроки, то потребитель может в соответствии со ст. 28 Закона по своему выбору:

-назначить новый срок исполнения услуги;

-потребовать снизить стоимость предоставляемой услуги;

-обратиться за оказанием услуги к другому специалисту (за разумную цену) и потребовать от первого специалиста возмещения своих расходов;

-отказаться от договора на оказание медицинских услуг и потребовать возмещения убытков, причиненных нарушением сроков договора.

Законом также предусмотрено, что за нарушение сроков по договору (повторных сроков, назначенных потребителем в соответствии с п.1. ст.28 Закона) исполнитель должен уплатить клиенту неустойку - 3% от стоимости в день или в час (если сроки по договору определены в часах).

Правда вышеперечисленные требования исполнитель не должен удовлетворять, если докажет, что сроки оказания услуги не соблюдались вследствие непреодолимой силы или по вине самого потребителя.



__________________________________________________________________________

 

 

С 01.01.2013 г. вступили в действие новые «Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг». Вести деятельность в соответствии с новыми Правилами обязаны все медицинские учреждения и организации.




Как защитить свои права потребителя: информация в помощь потребителям.

ПОТРЕБИТЕЛЯМ:


Как подать претензию: советы потребителям

 

Как подать иск в суд:
советы потребителям

 

Некачественный товар





Возврат товара при отсутствии чека

 

Возврат товара надлежащего качества

 

Возврат технически сложного товара

 

Дистанционный способ продажи товара

 

Права потребителей медицинских услуг: платные медуслуги.

 

Претензия в банк: что нужно знать потребителям финансовых услуг

 

Права потребителей туристических услуг

 

Права дольщика

 

Потребителям услуг в сфере ЖКХ

- Некачественные услуги ЖКХ: что делать, если в результате коммунальной аварии причинен ущерб имуществу в квартире.

 

Права потребителей транспортных услуг

 

Независимая экспертиза товаров

- Независимая строительная экспертиза

- Независимая экспертиза бытовой техники



НОВОСТИ:


С 1 января 2017 года изменились правила обращения потребителей в Роспотребнадзор.

 

Пост. Правительства РФ №967 от 22.09.2014 «О внесении изменения в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта»

 

«О новых возможностях защиты прав потребителей при возврате товара с недостатками, приобретенного на заемные средства» (Инф-я Роспотребнадзора от 02.07.2014г)

 

Информация ФАС России страховщикам от 23.04.2014г.: «как получить письменный отказ страховой компании от заключения договора ОСАГО» + Новости по ОСАГО

 

Принят Федеральный закон «О внесении изменений в Воздушный кодекс РФ» от 20.04.2014. №79-ФЗ (вступает в законную силу с 21.06.14г.)

 

ФЗ №417 от 28.12.2013г. «О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ и в отдельные законодательные акты...»

 

12.12. 2013г. Роспотребнадзор подготовил для потребителей разъяснения некоторых положений Закона «об отмене мобильного рабства» («О внесении изменений в Фед. Закон «О связи» и ……» № 253-ФЗ от 25.12.2013г.).

 

Пост. Пр-ва РФ "«О внесении изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (№824 от 19.09.2013г).

 

Правила оказания платных образовательных услуг (утверждены Пост. Пр-ва от РФ от 15.08.2013 № 706).

 

Письмо Фед. службы по тарифам от 24.01.2013 «Порядок расчета объемов потребления ком-х услуг на общедомовые нужды».

 

25.12.12г. принят федеральный закон N 271-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный Кодекс и отдельные законодательные Акты РФ…..»

 

18.10.12 г. вступило в действие Пост. Пр-ва от 04.10.12 №1007 «О внесении изменений в некоторые акты Пр-ва по вопросам продажи товаров и оказания услуг»

 

Правительство РФ утвердило новые «Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»

 

Порядок определения размера оплаты за отопление в 2012-2014 гг. изложен в Пост. Правительства № 857 от 27.08.2012г.

 

Вступило в законную силу Пост. Пленума Верх. Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».






Политика конфиденциальности

Главная Претензии потребителей Иски потребителей Заявления+ Законодательство Советы потребителям