Главная Претензии потребителей Иски потребителей Заявления+ Законодательство Советы потребителям

(10)

Претензия на услуги

(по договору услуг связи (Интернета), с требованием исполнить обязательство)



Директору ООО "_____________"

(юр. адрес исполнителя )_______

(ФИО заказчика)______________

( адрес,телефон )______________

 

ПРЕТЕНЗИЯ

 

29.05.09г. я заключила с Вашим предприятием договор на услуги связи в сети передачи данных на условиях публичной оферты (заказ № __). Договор заключен на условиях акции "Бесплатное подключение". Согласно условиям этой акции, я как потребитель обязана была лишь оплатить услуги Интернета за год вперед из расчета 400 рублей в месяц. Согласно условиям договора срок подключения 20 рабочих дней с момента подписания. Подключение должно было быть произведено к 27 июня 2009 г., то есть с 27.06.09г. я уже могла пользоваться услугами связи (Интернета).



Во исполнение своих обязательств по договору оказания услуг, 29.05.09г. я произвела предоплату за услуги Интернета в сумме 4 800 руб., что подтверждается кассовым и товарным чеком № 3 от 29.05.09, однако Выше предприятие свои обязанности в срок не исполнило, в связи с чем я вынуждена обращаться с претензией на услуги .

Согласно ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). Согласно п. 1 ст. 28 Закона - в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги), потребитель вправе назначить исполнителю новый срок.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона - в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков, исполнитель выплачивает потребителю неустойку(пеню) за каждый день просрочки - в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. В силу прямого указания ст. 13 Закона требования потребителя об уплате неустойки подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке. В нашем случае просрочка выполнения работ по договору составила 5 дней (с 27.06.09г. по 02.07.09г.), а ее сумма на момент предъявления претензии - 720 рублей. Неустойка за нарушение сроков окончания выполнения работы (окончания услуги) взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги).

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 13, 27, 28, 30, 31 Закона РФ "О защите прав потребителей",

 

требую:

 

1. 03.07.09 г. исполнить обязательство по договору оказания услуг от 29.05.09г. (Заказ № __).

2. Выплатить мне неустойку за просрочку оказания услуги по договору в сумме 720 рублей.

 

Предупреждаю, что, в случае неудовлетворения моих законных требований, я как потребитель вправе подать иск в суд, где буду просить не только взыскания неустойки за просрочку выполнения работ по договору, но и компенсации морального вреда, а также взыскания неустойки за просрочку удовлетворения законных требований потребителя.

Обращаю Ваше внимание на то, что в силу прямого указания п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

 

 

Дата: 02.07. 2009г.

 

Подпись: ___

 

ПОТРЕБИТЕЛЯМ:


Как подать претензию: советы потребителям

 

Как подать иск в суд:
советы потребителям

 

Некачественный товар





Возврат товара при отсутствии чека

 

Возврат товара надлежащего качества

 

Возврат технически сложного товара

 

Дистанционный способ продажи товара

 

Права потребителей медицинских услуг: платные медуслуги.

 

Претензия в банк: что нужно знать потребителям финансовых услуг

 

Права потребителей туристических услуг

 

Права дольщика

 

Потребителям услуг в сфере ЖКХ

- Некачественные услуги ЖКХ: что делать, если в результате коммунальной аварии причинен ущерб имуществу в квартире.

 

Права потребителей транспортных услуг

 

Независимая экспертиза товаров

- Независимая строительная экспертиза

- Независимая экспертиза бытовой техники



НОВОСТИ:


С 1 января 2017 года изменились правила обращения потребителей в Роспотребнадзор.

 

Пост. Правительства РФ №967 от 22.09.2014 «О внесении изменения в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта»

 

«О новых возможностях защиты прав потребителей при возврате товара с недостатками, приобретенного на заемные средства» (Инф-я Роспотребнадзора от 02.07.2014г)

 

Информация ФАС России страховщикам от 23.04.2014г.: «как получить письменный отказ страховой компании от заключения договора ОСАГО» + Новости по ОСАГО

 

Принят Федеральный закон «О внесении изменений в Воздушный кодекс РФ» от 20.04.2014. №79-ФЗ (вступает в законную силу с 21.06.14г.)

 

ФЗ №417 от 28.12.2013г. «О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ и в отдельные законодательные акты...»

 

12.12. 2013г. Роспотребнадзор подготовил для потребителей разъяснения некоторых положений Закона «об отмене мобильного рабства» («О внесении изменений в Фед. Закон «О связи» и ……» № 253-ФЗ от 25.12.2013г.).

 

Пост. Пр-ва РФ "«О внесении изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (№824 от 19.09.2013г).

 

Правила оказания платных образовательных услуг (утверждены Пост. Пр-ва от РФ от 15.08.2013 № 706).

 

Письмо Фед. службы по тарифам от 24.01.2013 «Порядок расчета объемов потребления ком-х услуг на общедомовые нужды».

 

25.12.12г. принят федеральный закон N 271-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный Кодекс и отдельные законодательные Акты РФ…..»

 

18.10.12 г. вступило в действие Пост. Пр-ва от 04.10.12 №1007 «О внесении изменений в некоторые акты Пр-ва по вопросам продажи товаров и оказания услуг»

 

Правительство РФ утвердило новые «Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»

 

Порядок определения размера оплаты за отопление в 2012-2014 гг. изложен в Пост. Правительства № 857 от 27.08.2012г.

 

Вступило в законную силу Пост. Пленума Верх. Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».






Политика конфиденциальности

Главная Претензии потребителей Иски потребителей Заявления+ Законодательство Советы потребителям