Главная Претензии потребителей Иски потребителей Заявления+ Законодательство Советы потребителям

(13)

Претензия по качеству работ

(претензия по качеству работ, с требованием устранить недостатки в работе в указанный срок)



 

Директору ООО "____________"

(юр. адрес исполнителя )______

(ФИО заказчика)_____________

( адрес,телефон )____________

 

ПРЕТЕНЗИЯ

 

25.06.09г. я заключил с ООО "__________" договор на изготовление, доставку, сборку и монтаж столярных изделий в количестве 6 штук, в том числе, - плательного шкафа и двуспальной кровати. Согласно договору, общая стоимость работ составляет - 252 000 рубля, в том числе: стоимость изготовления шкафа - 99 096,9 рублей, стоимость изготовления кровати - 76 112,8 рублей (итого 175 209,7 руб.). Срок исполнения работ по договору подряда - в течение 25 рабочих дней с момента внесения авансового платежа (таким образом, срок исполнения работ - 27.07.09г.).



Согласно условиям договора, я обязан был оплатить Вам 70% от цены договора в качестве предоплаты. По устной договоренности с Вами я должен был оплатить 50%, от цены договора и после этого Вы должны были приступить к исполнению договора. Я свои обязательства выполнил полностью, оплатил 130 000 рублей, что подтверждается кассовым чеком на сумму 50 000 рублей от 11.06.09 и кассовыми чеками на суммы 20 000 рублей и 60 000 рублей от 25.06.09г. Вы, в свою очередь, приступили к выполнению работ по изготовлению указанной мебели.

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан выполнить работу качественно, а ст. 27 вышеназванного Закона обязывает исполнителя выполнить работу в установленный договором срок.

Однако работа (изготовление плательного шкафа и двуспальной кровати) была произведена некачественно: стыки стенок шкафа и стыки деталей кровати из шпона - неровные, шероховатые. Кроме того, детали из шпона и ЛДСП имеют разные цветовые оттенки.

В связи с тем, что первоначально работы по изготовлению плательного шкафа и двуспальной кровати были выполнены некачественно, Вашими работниками существенно нарушены сроки исполнения договора. Именно данные обстоятельства явились причиной того, что акт приема-передачи выполненных работ до настоящего времени мною не подписан и договор я считаю неисполненным (см.: Претензию о неисполнении договора).

В августе я обратился к Вам с устной претензией по качеству работ и просил устранить недостатки. Ваши работники осматривали некачественные элементы мебели, однако к работе не приступили. На повторные мои просьбы Вы не отреагировали.

Согласно ст.ст. 28, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатков выполненной работы, а также при нарушении исполнителем сроков выполнения работы, потребитель вправе для устранения недостатков назначить новый срок исполнителю и потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы.

В соответствии с ч. 5 ст. 28 вышеуказанного закона, в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ, предусмотренных договором, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% от общей цены заказа. В силу прямого указания ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уплате неустойки подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке. В нашем случае просрочка выполнения работ по договору составила 205 дней (с 28.07.09г. по 18.02.10г.), а её сумма на момент предъявления претензии - 175 209,7 рублей.

Обращаю Ваше внимание на то, что условие п. 6.1.1. договора не соответствует норме Закона РФ "О защите прав потребителей" о размере взыскиваемой неустойки (0,1%), ущемляет мои права как потребителя, а следовательно, в силу прямого указания ст. 16 вышеуказанного закона, является не действительным.

Некачественно выполнив работы по договору и нарушив срок исполнения работ, Вы допустили нарушение моего права потребителя.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 28, 29, 30 Закона РФ "О защите прав потребителей"

 

требую:

 

1. В пятидневный срок со дня получения претензии устранить недостатки выполненной работы: неровности и шероховатости в стыках стенок шкафа и деталей кровати.

2. Выплатить мне неустойку за просрочку выполнения работ по договору в сумме - 175 209,7 рублей.

 

Предупреждаю, что в случае неудовлетворения моих законных требований, я имею право обратиться с исковым заявлением в суд, где буду просить возмещения материальных убытков, компенсации морального вреда, взыскания неустойки за просрочку выполнения работ по договору, а также за просрочку удовлетворения законных требований потребителя.

 

Расчет неустойки.

 

3% от общей стоимости кровати и шкафа: 175 209,7 рублей х 3% = 5 256 рублей. Просрочка выполнения работ составила - 205 дней (28.07.09г. по 18.02.10г.). Сумма неустойки: 5 256 рублей х 205 дней = 1 077 480 рублей.

 

Однако, в силу п.5 ст.28 Закона размер неустойки не может превышать цену заказа, поэтому он уменьшен до 175 209,7 рублей.

 

 

Дата: ___.02. 2010г.

 

Подпись: ____

 


ПОТРЕБИТЕЛЯМ:


Как подать претензию: советы потребителям

 

Как подать иск в суд:
советы потребителям

 

Некачественный товар





Возврат товара при отсутствии чека

 

Возврат товара надлежащего качества

 

Возврат технически сложного товара

 

Дистанционный способ продажи товара

 

Права потребителей медицинских услуг: платные медуслуги.

 

Претензия в банк: что нужно знать потребителям финансовых услуг

 

Права потребителей туристических услуг

 

Права дольщика

 

Потребителям услуг в сфере ЖКХ

- Некачественные услуги ЖКХ: что делать, если в результате коммунальной аварии причинен ущерб имуществу в квартире.

 

Права потребителей транспортных услуг

 

Независимая экспертиза товаров

- Независимая строительная экспертиза

- Независимая экспертиза бытовой техники



НОВОСТИ:


С 1 января 2017 года изменились правила обращения потребителей в Роспотребнадзор.

 

Пост. Правительства РФ №967 от 22.09.2014 «О внесении изменения в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта»

 

«О новых возможностях защиты прав потребителей при возврате товара с недостатками, приобретенного на заемные средства» (Инф-я Роспотребнадзора от 02.07.2014г)

 

Информация ФАС России страховщикам от 23.04.2014г.: «как получить письменный отказ страховой компании от заключения договора ОСАГО» + Новости по ОСАГО

 

Принят Федеральный закон «О внесении изменений в Воздушный кодекс РФ» от 20.04.2014. №79-ФЗ (вступает в законную силу с 21.06.14г.)

 

ФЗ №417 от 28.12.2013г. «О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ и в отдельные законодательные акты...»

 

12.12. 2013г. Роспотребнадзор подготовил для потребителей разъяснения некоторых положений Закона «об отмене мобильного рабства» («О внесении изменений в Фед. Закон «О связи» и ……» № 253-ФЗ от 25.12.2013г.).

 

Пост. Пр-ва РФ "«О внесении изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (№824 от 19.09.2013г).

 

Правила оказания платных образовательных услуг (утверждены Пост. Пр-ва от РФ от 15.08.2013 № 706).

 

Письмо Фед. службы по тарифам от 24.01.2013 «Порядок расчета объемов потребления ком-х услуг на общедомовые нужды».

 

25.12.12г. принят федеральный закон N 271-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный Кодекс и отдельные законодательные Акты РФ…..»

 

18.10.12 г. вступило в действие Пост. Пр-ва от 04.10.12 №1007 «О внесении изменений в некоторые акты Пр-ва по вопросам продажи товаров и оказания услуг»

 

Правительство РФ утвердило новые «Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»

 

Порядок определения размера оплаты за отопление в 2012-2014 гг. изложен в Пост. Правительства № 857 от 27.08.2012г.

 

Вступило в законную силу Пост. Пленума Верх. Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».






Политика конфиденциальности

Главная Претензии потребителей Иски потребителей Заявления+ Законодательство Советы потребителям