Главная Претензии потребителей Иски потребителей Заявления+ Законодательство Советы потребителям

(22)

Претензия по договору купли-продажи

(некачественного принтера)



Директору ООО "____________"

( юр. адрес продавца) ________

(ФИО покупателя)___________

( адрес,телефон)____________

 

ПРЕТЕНЗИЯ

 

19.02.__г. я приобрела в магазине "_____", расположенном в ТЦ "_____", цветной струйный принтер EPSON… стоимостью 7 864 руб., что подтверждается товарным и кассовым чеком от 19.02.__. Согласно выданному гарантийному талону, гарантийный срок на принтер составляет 12 месяцев.

В соответствии со ст.4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используют.


Данный принтер должен использоваться для качественной печати фотографий. Но по прошествии нескольких дней эксплуатации в принтере проявились существенные недостатки, что в значительной степени ухудшило качество печати.

28.02.__г. я обратилась к Вам с устной претензией по договору купли-продажи и попросила устранить неисправности. В этот же день я сдала принтер для проведения гарантийного ремонта в указанный Вами сервисный центр. 09.03.__г. принтер из сервисного центра был мне возвращен, однако в тот же день те же самые недостатки в принтере проявились вновь.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе предъявить продавцу требование о расторжении договора купли-продажи. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Продавец отвечает за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил использования товара (п. 6 ст. 18 Закона).

Ст. 22 Закона устанавливает десятидневный срок для добровольного удовлетворения продавцом требования потребителя о расторжении договора купли-продажи. За нарушение данного срока продавец уплачивает потребителю неустойку в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона).
Моими прямыми убытками, причиненными мне покупкой некачественного товара, явились расходы по обращению за юридической помощью в сумме 600 рублей.

Продав мне некачественный товар, произведя некачественный гарантийный ремонт товара, Вы нарушили мои права как потребителя. На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 4, 18, 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора, возвращаю некачественный товар, и

 

требую:

 

1. Вернуть мне деньги в сумме 7 864 рубля за некачественный цветной струйный принтер EPSON…..

2. Возместить мне убытки, связанные с обращением за юридической помощью, в сумме 600 рублей.

 

Предупреждаю, что в случае неудовлетворения моих законных требований, я буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд, где буду просить возмещения не только материального, но и морального вреда, взыскания неустойки, а также штрафа в федеральный бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя.

 

 

 

Дата: ___.03. 20__г.

Подпись: _____


Права потребителя: вся информация для потребителей на страницах сайта

Исковое заявление о защите прав потребителя: как правильно составить.

ПОТРЕБИТЕЛЯМ:


Как подать претензию: советы потребителям

 

Как подать иск в суд:
советы потребителям

 

Некачественный товар





Возврат товара при отсутствии чека

 

Возврат товара надлежащего качества

 

Возврат технически сложного товара

 

Дистанционный способ продажи товара

 

Права потребителей медицинских услуг: платные медуслуги.

 

Претензия в банк: что нужно знать потребителям финансовых услуг

 

Права потребителей туристических услуг

 

Права дольщика

 

Потребителям услуг в сфере ЖКХ

- Некачественные услуги ЖКХ: что делать, если в результате коммунальной аварии причинен ущерб имуществу в квартире.

 

Права потребителей транспортных услуг

 

Независимая экспертиза товаров

- Независимая строительная экспертиза

- Независимая экспертиза бытовой техники



НОВОСТИ:


С 1 января 2017 года изменились правила обращения потребителей в Роспотребнадзор.

 

Пост. Правительства РФ №967 от 22.09.2014 «О внесении изменения в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта»

 

«О новых возможностях защиты прав потребителей при возврате товара с недостатками, приобретенного на заемные средства» (Инф-я Роспотребнадзора от 02.07.2014г)

 

Информация ФАС России страховщикам от 23.04.2014г.: «как получить письменный отказ страховой компании от заключения договора ОСАГО» + Новости по ОСАГО

 

Принят Федеральный закон «О внесении изменений в Воздушный кодекс РФ» от 20.04.2014. №79-ФЗ (вступает в законную силу с 21.06.14г.)

 

ФЗ №417 от 28.12.2013г. «О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ и в отдельные законодательные акты...»

 

12.12. 2013г. Роспотребнадзор подготовил для потребителей разъяснения некоторых положений Закона «об отмене мобильного рабства» («О внесении изменений в Фед. Закон «О связи» и ……» № 253-ФЗ от 25.12.2013г.).

 

Пост. Пр-ва РФ "«О внесении изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (№824 от 19.09.2013г).

 

Правила оказания платных образовательных услуг (утверждены Пост. Пр-ва от РФ от 15.08.2013 № 706).

 

Письмо Фед. службы по тарифам от 24.01.2013 «Порядок расчета объемов потребления ком-х услуг на общедомовые нужды».

 

25.12.12г. принят федеральный закон N 271-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный Кодекс и отдельные законодательные Акты РФ…..»

 

18.10.12 г. вступило в действие Пост. Пр-ва от 04.10.12 №1007 «О внесении изменений в некоторые акты Пр-ва по вопросам продажи товаров и оказания услуг»

 

Правительство РФ утвердило новые «Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»

 

Порядок определения размера оплаты за отопление в 2012-2014 гг. изложен в Пост. Правительства № 857 от 27.08.2012г.

 

Вступило в законную силу Пост. Пленума Верх. Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».






Политика конфиденциальности

Главная Претензии потребителей Иски потребителей Заявления+ Законодательство Советы потребителям